Häufige Fragen –Parking für Reisende

Um eine Buchung zu ändern, klicken Sie in der Buchungsbestätigung auf "Buchung verwalten“. Bei Buchungsänderungen können wir Ihnen kein Parkplatz im selben Parkhaus und zu denselben Konditionen garantieren. Sie können auch folgenden Link nutzen:

• Buchung verwalten

Hier erklären wir Ihnen kurz die beiden Varianten:

Gleicher Betrag: Führen Sie den Schritt „weiter zur Bezahlung“ nochmals durch – eine neue Belastung findet jedoch in diesem Fall nicht statt.

Abweichender Betrag: Der neue Betrag wird vollständig belastet und der ursprünglich bezahlte Betrag wird Ihnen zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf dem Zahlungsmittel, welches Sie bei Ihrer ursprünglichen Buchung verwendet hatten und kann je nach Zahlungsmittel einige Tage dauern bis die Gutschrift erfolgt

Ja, nach erfolgreicher Umbuchung erhalten Sie eine neue Bestätigung mit einer neuen Referenznummer. Die Einfahrt ins Parkhaus ist nur noch mit dem neuen QR-Code möglich.

Nein, für die Buchungsänderung fallen keine Zusatzgebühren an. Es können jedoch Zusatzkosten entstehen da die Preise dynamisch berechnet werden. Je früher Sie ihren Parkplatz buchen, desto günstiger ist dieser. Kurzfristige Änderungen können daher mehr kosten.

Sie dürfen bis zu drei Stunden länger parkieren, ohne zusätzliche Kosten. Wenn Sie mehr als drei Stunden über die maximale Parkierdauer später ausfahren, wird Ihnen am Kassenautomaten die restliche Zeit gemäss folgender Tabelle verrechnet.

Vor Einfahrt können Sie die Buchung bis zum Einfahrtszeitpunkt ändern oder stornieren. Auch nachdem sie ins Parkhaus eingefahren sind, können Sie die Buchung verlängern.

Falls Sie bereits am Parkort eingefahren sind, kann eine Buchung bis zum Ausfahrtszeitpunkt verlängert werden.

Um eine Buchung nach Einfahrt zu verlängern, können Sie in der Bestätigung Ihre Buchung bearbeiten und unter Parkdauer verlängern den neuen Ausfahrtszeitpunkt bestimmen. Mehrkosten sind aufgrund der verlängerten Parkdauer möglich. Sollte Ihre Buchung noch nicht begonnen haben, können Sie diese online ändern unter Buchung bearbeiten.

Eine Verkürzung der Parkdauer ist vor Einfahrt möglich – nach Einfahrt ist eine Verkürzung nicht mehr möglich.

Falls eine Nachzahlung nötig ist, scannen Sie den QR-Code am Kassenautomaten oder an der Ausfahrtsschranke.

Nicht unbedingt. Bitte prüfen Sie auf der neuen Buchungsbestätigung, ob die Parkschadenversicherung weiterhin aufgeführt ist. Aufgrund der veränderten Reisedauer kann diese bei einer Buchungsänderung wegfallen. Sollte das der Fall sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter +41 43 816 86 10 oder über das Kontaktformular.

• Kontaktformular Parking

Bitte prüfen Sie auf der neuen Buchungsbestätigung, ob die Parkschadenversicherung aufgeführt ist. Auf Grund einer veränderten Reisedauer kann diese bei einer Buchungsänderung wegfallen. Sollte das der Fall sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst über unser Kontaktformular.

• Kontaktformular Parking

Im Falle einer Flugverspätung können Sie drei Stunden länger parkieren, ohne dass Zusatzkosten anfallen. Sollte Ihr Flug mehr Verspätung haben, wenden Sie sich bitte an uns über das Kontaktformular.

• Kontaktformular Parking

Nein, Sie können nur das Parkhaus wählen, nicht jedoch den Parkplatz. Nach der Einfahrt parkieren Sie auf einem freien Parkplatz Ihrer Wahl.

Ja, nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigung auf die angegebene E-Mailadresse. Die Buchung ist erst nach Erhalt der Buchungsbestätigung abgeschlossen.

Bei einer Online-Buchung beträgt die Mindestparkdauer acht Stunden.

Parkplätze für Personen mit eingeschränkter Mobilität finden Sie in mehreren Parkhäusern am Flughafen Zürich. Weitere Informationen gibt es unter:

• Reisen mit eingeschränkter Mobilität

Nein, Sie können auch mit Twint, Google Pay und Post-e-Finance bezahlen.

Sie können bequem mit folgenden Karten bezahlen: Mastercard, Visa, AMEX, Diners und Postcard.

Nein, je nach Verfügbarkeit können Sie alle Parkhäuser (P1, P2, P3, P6) auch ohne Reservation nutzen. Beachten Sie jedoch, dass die Online-Tarife häufig günstiger sind als die Vor-Ort-Tarife. Hier finden Sie eine Übersicht der Standardtarife:

• Am Flughafen parkieren - das sind Ihre Optionen

Nein, nach Ihrer Rückkehr können Sie direkt wieder zur Ausfahrtsschranke fahren. Die Schranke erkennt Ihr Autokennzeichen und öffnet sich automatisch.

Verlassen Sie den Parkbereich und fahren Sie mit dem QR-Code nochmals ein. Falls eine erneute Einfahrt nicht möglich ist oder verpasst wurde, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung unter +41 43 816 86 10.

Ja, Sie können Ihre Buchung stornieren. Mit dem Stornierungsschutz ist die Stornierung kostenlos. Ohne Stornierungsschutz ist eine Rückerstattung des Betrages ausgeschlossen. 

Wenn Sie einen Stornierungsschutz gebucht haben, erhalten Sie die gesamte Parking-Gebühr, abzüglich der Kosten des Stornierungsschutzes, zurück. Ohne Stornierungsschutz ist eine Rückerstattung des Betrages ausgeschlossen.

Um Ihre Buchung zu stornieren, klicken Sie auf den entsprechenden Link in der Buchungsbestätigung.

Alternativ zur Stornierung können Sie Ihren Buchungszeitraum ändern. Falls Sie Ihre Buchung verschieben möchten, wird Ihnen der bereits bezahlte Betrag angerechnet. Bitte beachten Sie, dass eine Preisdifferenz entstehen kann.

Nein, Rückerstattungen sind in diesem Fall nicht möglich. Wenn Sie Ihre Buchung jedoch verkürzen, ist eine Teilrückerstattung möglich.

Je nach Zahlungsmittel kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto ersichtlich ist. Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Buchung verwendet haben.

Falls Sie den Rabattcode über eine Kampagne oder einen Newsletter erhalten haben, können Sie den Direktlink aus der E-Mail nutzen. Sie können auch einfach den Rabattcode bei der Bestellung im Feld „Rabattcode“ eingeben.

Die Gültigkeit des Rabattcodes ist jeweils im Newsletter aufgeführt. Die Gültigkeitsdauer kann je nach Aktionsangebot variieren.

Nein, der Rabattcode ist nicht mit anderen Aktionen kumulierbar. Pro Buchung kann jeweils nur ein Rabattcode angewendet werden.

Vergleichen Sie dazu die Preise ohne und mit Rabattcode. Sofern Sie über den Link eines Newsletters buchen, wird der Code automatisch übernommen. Sie können den Rabattcode auch im Feld „Rabattcode“ eingeben und auf "Anwenden" klicken.

Nein, Online-Promotionen sind nur auf Online-Produkte anwendbar und nur für den vorgesehenen Zeitraum. Zusätzliche Bedingungen sind in den jeweiligen Newslettern aufgeführt.

• TCS-Rabatt

• Lageplan Parkhäuser

Wenn Sie Ihre Buchung online abgeschlossen haben, garantieren wir Ihnen einen freien Platz. Sie können die Anzeige „Besetzt“ ignorieren und mit Ihrem QR-Code an der Schranke einfahren.

Für die Ladung Ihres Elektro-Auto haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Park & Charge Zone im P6 auf Geschoss 6. Hier kann mit einer Leistung von jeweils bis über 11 KW Strom geladen werden.
2. GOFAST Schnellladepart direkt neben der BP-Tankstelle am Circle. Hier kann mit einer Leistung von jeweils bis über 300 KW Strom geladen werden.

• Ladezone P6

• GOFAST Circle

• P6 Park&Charge

Sie können entweder online eine Buchung vornehmen oder vor Ort ein Ticket ziehen. Mit einer vorgängigen Online-Buchung sichern Sie sich Ihren Platz in der Park&Charge Zone.

Die Ladegebühr beträgt CHF 0.65/kWh (Preisänderung vorbehalten).

Die Ladegebühr bezahlen Sie direkt an der Ladesäule mit Visa/Mastercard. Eine Bezahlung ist ebenfalls mit einer Karte von Swisscharge möglich. Hier finden Sie weitere Infos zu Swisscharge:

• Infos zu Swisscharge

GOFAST ist ein Schnelladepark mit acht Ladeplätzen. An diesen kann mit einer Leistung von bis über 300 KW aufgeladen werden. Dies ermöglicht es, in 10 Minuten bis zu 200 Kilometer Reichweite zu laden. Sollte das Park&Charge ausgebucht sein, können Sie jederzeit bei GOFAST schnell und bequem laden.

P60 und P65 sind unsere Aussenparkplätze. Die aktuellen Produkte finden Sie auf unserer Buchungsplattform. 

• Buchung Aussenparkplätze

Nein, unsere Aussenparkplätze müssen im Vorfeld online gebucht werden.

Die Aussenparkplätze P60 und P65 eignen sich auch für Fahrzeuge mit einer Höhe über 2m (Kat. B bis 3.5t).  Ab dieser Höhe ist die Einfahrt ins Parkhaus P1 bis P6 nicht möglich. Dies gilt auch, wenn auf dem Fahrzeugdach Gegenstände abstehen, die eine Höhe von 2.00m überragen.

Vom Aussenparkplatz P60 fahren öffentliche Busse bis zum Flughafen Zürich (05:15 – 00:30 Uhr). Die genauen Fahrzeiten entnehmen Sie bitte dem Fahrplan: 

• Fahrplan P60

Es gibt auch einen gut ausgeschilderten Fussweg vom Parkplatz P60 direkt zum Flughafen Zürich. Die Distanz von rund 1 km sind in ca. 15 Gehminuten zu bewältigen.

Die Bus-/Tramhaltestelle beim P60 heisst „Zürich Flughafen, Werft“. Mehrere Buslinien fahren direkt bis zum „Zürich Flughafen, Bahnhof“.

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Unser Kundendienst hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrer Buchung gerne weiter. Sie erreichen uns über das Kontaktformular. Gerne beantworten wir Ihre Fragen. 

• Kontaktformular Parking

Wenn Sie vor Ort Probleme bei der Ein- oder Ausfahrt haben, können Sie die Hilfetaste an der Schranke drücken. Sie werden direkt mit der Zentrale „Parking und Zutritt“ verbunden.